Course

КУРС

Accueil-réception

Искате ли...

  1. Vous spécialiser dans l’accueil de clients
  2. Pouvoir informer, guider et faire patienter
  3. Perfectionner vos compétences en tant que réceptionniste
  4. Savoir gérer simultanément les contacts directs, les contacts teléphoniques et les contacts par mail
  5. Savoir comment gérer les différents types de clients

RéceptionnisteПрофесия с бъдеще!


L’accueil étant la carte de visite « modèle » d’une entreprise, le réceptionniste se doit d’être un ambassadeur hors pair ! Vous êtes le premier contact des clients, fournisseurs et partenaires et devez agir de manière professionnelle afin de garantir l’image de l’entreprise. Votre fonction est donc d’une importance primordiale. Les atouts d’un bon réceptionniste : une tenue parfaite, un large sourire et le sens du contact.

Grâce à ce cours à distance, vous serez en mesure de rediriger vos interlocuteurs correctement, de traiter le courrier, les messages et appels de manière efficace. Vous apprendrez également à utiliser la suite Office (notamment Word et Excel) de manière professionnelle.

  • Учете вкъщи с темпове, определени от вас
  • Лична помощ от професионалисти
  • Съвременен и практически курс
  • Гарантирано ниска цена в България

  Диплома

  Домашен курс

  3-6 месеца

  239.00 евро

Образователна брошура Примерен урок Регистрация

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СЪДЪРЖАНИЕ

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Бъдещи облаги и нови кариерни възможности

  • Hôte(sse) d’accueil
  • Réceptionniste
  • Travailler en entreprise

Умения

  • Rediriger les interlocuteurs vers la bonne personne
  • Conseiller, Informer les visiteurs
  • Traiter les messages, les appels, le courrier
  • Maîtriser les logiciels Word et Excel
  • Gérer le timing
  • Faire face à différents types de personnes
Примерен урок

Съдържание на курса

  • L’accueil des visiteurs
    • Connaître l’organigramme de l’entreprise
    • L’organigramme d’une société lambda
    • L’organigramme d’un grand hôtel
    • L’organigramme d’un restaurant de taille moyenne
  • Aménager les lieux
    • Mettre votre poste en valeur
    • Aménager un espace d’attente pour les visiteurs
  • Votre apparence
    • Se concentrer sur le visiteur
    • Le saluer en premier
    • Le faire patienter
    • La personne demandée est indisponible ou absente
    • « Pouvez-vous signer le registre s’il vous plaît ? »
    • Savoir faire face à des situations compliquées
  • L’accueil téléphonique
    • Les appels entrants
    • Attention au délai
    • Préparez votre message
    • Présentez l’entreprise

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Нашите Учители

Laurent Rossi

Laurent Rossi, professeur du cours d'assistant administratif, de word et d'accueil-réception, a débuté sa carrière au sein du service administratif d'une institution publique. Tour à tour, encodeur, réceptionniste, secrétaire, économe, coordinateur, il a pu, au cours de nombreuses années, acquérir une solide expérience dans ce secteur. Il a ensuite mis ses connaissances et son savoir-faire administratif au service de différentes sociétés commerciales privées.

D'une grande patience et doté d'une capacité de simplification de la matière, c'est tout naturellement qu'il s'est senti très tôt attiré par le monde de la formation. C'est pourquoi il participe régulièrement à l'écolage de nouveaux collaborateurs, ce qui lui permet de partager ses connaissances avec eux et de les conseiller. De cette manière, il est devenu une référence au niveau de la formation dans les différentes sociétés qui l'emploient.

Aujourd'hui formateur freelance pour le CFD, il est toujours actif dans des fonctions administratives et est actuellement responsable du secrétariat, de la gestion des ressources humaines et de la comptabilité pour une association sans but lucratif. Il dispense également des formations d'initiation à l'informatique à la bureautique et à la gestion documentaire à un public de personnes débutantes.

Учете където и когато искате.

Онлайн направления от професионалисти.

Явявайте се на изпит, докато не преминете.

Какво трябва да знаете за този курс Accueil-réception

Pourquoi cette formation est-elle pour moi ?
Vous êtes passionné(e) par le contact humain et vous souhaitez travailler dans ce domaine ? Cette formation d’accueil et réception va vous permettre d’acquérir de nouvelles compétences. Vous découvrirez comment gérer les tâches administratives et vous apprendrez à maitriser les contacts directs, par téléphone ou encore par mail. En quelques mois, vous pourrez faire valoir vos compétences auprès d’une entreprise.
Ai-je besoin de connaissances préalables pour suivre cette formation ?
Vous n'avez pas besoin de connaissances préalables spécifiques. Le cours vous permettra d'acquérir des connaissances et compétences au fil du temps. Le professeur transmet la matière pas à pas dans un langage accessible. Tout le monde peut donc suivre cette formation.
Quand vais-je recevoir toutes les infos pratiques à propos de mon inscription ?
Une fois que nous avons reçu votre paiement, vous recevez directement un mail de confirmation avec toutes les infos pratiques sur votre formation. Vous retrouverez également toutes les informations sur votre profil étudiant.
Les cours sont-ils assez tournés vers la pratique ?
Oui, nos cours sont particulièrement développés pour vous apporter rapidement des connaissances et compétences pratiques. Par exemple, des exercices pratiques et des études de cas vous permettront rapidement de mettre vos acquis en pratique. C'est en faisant qu'on apprend le mieux !
Comment me lancer en tant qu'indépendant réceptionniste?
Il est important de savoir que tous nos professeurs sont des indépendants-entrepreneurs à succès qui partagent avec plaisir leur expérience! Grâce à leurs conseils, vous serez donc tout à fait préparé à lancer votre propre entreprise.
Puis-je encore me spécialiser après cette formation ?
Bien sûr! N'hésitez pas à consulter notre large offre de formations sur le thème Administration & accueil et trouvez ainsi le cours qui vous conviendra parfaitement. Vous pouvez choisir un cours en groupe ou une formation à distance.

ПРАКТИЧЕСКА ИНФОРМАЦИЯ

Прогрес на обучение

Vous pouvez commencer immédiatement après votre inscription! Le cours numérique est directement disponible sur votre profil. La version papier est immédiatement envoyée par la poste afin que vous la receviez rapidement à la maison. Avec cette formule à distance flexible, vous étudiez où et quand vous voulez. Vous recevrez les conseils, les exercices pratiques et les retours sur mesure d'un expert grâce à notre plateforme d'apprentissage en ligne. Lorsque vous êtes prêt, passez votre examen et si vous réussissez, recevez votre diplôme!

Необходими материали

Le syllabus de cette formation est complet et très bien structuré. Il n’est pas nécessaire de vous fournir de matériel supplémentaire, tout est compris dans vos frais d’inscription afin de vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel: votre apprentissage. Riches en exercices pratiques et en cas concrets, ces manuels de cours  sont un support idéal. Les nombreuses illustrations, schémas et synthèses permettent une compréhension et une assimilation immédiate.

Практически опит и стаж

Dans le cadre de votre formation, il est possible mais pas obligatoire de faire des stages pour acquérir des compétences pratiques et une expérience professionnelle. Vous devrez faire vous-même les démarches pour trouver une entreprise pour le(s) stage(s). La convention de stage couvre une durée maximum de 300 heures (que cela soit pour un ou plusieurs stages, la limite ne change pas). Les horaires ne sont pas imposés, vous pouvez donc les aménager avec vos activités, votre emploi. Cela peut se faire en soirée ou le week-end par exemple.  Le stage ne peut commencer qu'après la date d'inscription et doit se terminer avant le passage de l’examen.

Изпити и диплома

  A la fin de votre formation, vous pourrez passer un examen. Celui-ci ne sera réussi que si vous obtenez au moins 60%. Vous recevrez alors, par la poste, le diplôme qualifiant de Accueil-réception. Avec ce diplôme, vous serez directement opérationnel sur le marché du travail. Si vous souhaitez démarrer une activité en tant qu’indépendant ou indépendant complémentaire, assurez-vous d’avoir votre certificat de Gestion de Base.

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ФИНАНСОВА ИНФОРМАЦИЯ

Поради това избирате Centre de Formation à Distance

Le Centre de Formation à Distance est l’un des plus importants organisateurs de formations à distance en Wallonie et à Bruxelles. Grâce à des années d’expérience, notre école a pu construire une offre large et diversifiée de formations parfaitement adaptées au monde du travail. En choisissant le Centre de Formation à Distance, vous optez pour des études flexibles durant lesquelles vous serez personnellement accompagné et motivé par des professeurs expérimentés. Si vous travaillez ou résidez en Flandre, bénéficiez de frais d’inscription avantageux en utilisant les chèques-formations du VDAB ou le KMO-portefeuille.

Такса за обучение

Les frais d’inscription pour cette formation s’élèvent à seulement 239.00 euros. Ce montant comprend le syllabus de cours, le suivi pédagogique du professeur pendant un an, ainsi que l’accès à l’examen. Les frais de livraison sont compris pour la Belgique, la France et les Pays-Bas. Ils s'élèvent à 25 € pour les envois dans le reste de l’Europe géographique. Enfin, pour tout autre endroit du monde, il faudra compter 50€.

Намаление, субсидии и ползи

Le Centre de Formation à Distance fait partie de l’école d’entrepreneurs – Ondernemerschool et est l’un des plus importants opérateurs de formations pour adultes du Benelux. Le Centre organise des formations pour des élèves originaires de toute la planète grâce à un système d’enseignement à distance. Chaque personne qui se forme chez nous peut s’affilier à l’ IVBO- Wellnessfederatie vzw ; cette association professionnelle reconnue est membre du Conseil supérieur des indépendants et des petites et moyennes entreprises. Notre établissement d’enseignement est enregistré au Registre central de l’enseignement professionnel de courte durée - het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs (CRKBO). Cela signifie que notre établissement remplit toutes les exigences du Code de qualité pour les organismes de formation professionnelle de courte durée. De plus, le Centre de Formation à Distance remplit toutes les exigences de qualité strictes de la norme ISO 9001:2015 et est enregistré comme fournisseur de formation du gouvernement flamand dans le cadre des chèques-formation et du KMO-portefeuille. Enfin, toute personne qui a suivi des cours auprès de notre établissement peut obtenir des dispenses ou suivre des cours en groupes au Centre  de Qualification Professionnelle. Découvrez en plus à propos de nos reconnaissances et nos certifications.
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Илиян П.
София

Учителя постоянно беше с нас. Неговия курс е много практичен, което го прави много полезен!

Надя З.
Плевен

Всички са много приятелски настроени и мили. Когато имах някакви въпроси, винаги всичко ми беше обяснявано.

Борис К.
Добрич

Доста удобен курс за ставане на професионалист.

Христо С.
Несебър

Отношението към студентите е много добро, винаги ми помагаха, когато имах въпрос или проблем!

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НАШИТЕ КУРСОВЕ

Всяка година повече от 6000 студенти вземат участие в нашите онлайн курсове. Можете да изберете основен курс, последователен курс или пълен пакет, който ще Ви подготви отлично за мечтаната от Вас професия. Онлайн обученията ни са изцяло съобразени с нивото на обучаващите се. Учебният процес, който е базиран на основните знания и способности, които се изискват от етапа на обучение, цели успешно усвояване на теоретичната информация и практическите умения. Онлайн обученията Ви дават изключителна възможност, по най-удобния за Вас начин, да придобиете нови познания, да повишите квалификацията си или да откриете нови интереси, или призвание.

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